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武汉
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常见问题

Q:积慕蛋糕是用什么奶油做的?
A:   积慕蛋糕是采用进口动物奶油。

 

Q:订购蛋糕需要提前多长时间?
A1-3磅的普通蛋糕需提前6小时预订,5磅及5磅以上的蛋糕需提前24小时订购。

     我们会尽力在您选择的时间范围之内送达,如因其他原因无法满足时,客服人员会及时与您联系。

 

Q:我要订蛋糕,当天能送到吗?(今天订 今天送 来的及吗?
A:要求当天送达的订单,需要至少提前6小时预订,即请在当天下午1点前下单,否则当天无法送达。

     情人节、儿童节、圣诞节、母亲节、重阳节等重要节日,请提前2天订购,以确保您所订的蛋糕能按时送达。

  

Q:蛋糕是否现做的?
A:是的,积慕蛋糕都是根据顾客订单新鲜制作。 

 

Q:蛋糕和图片上的一样吗?
A?#21644;?#31449;中的蛋糕图片均为实物拍摄,但由于蛋糕均为手工制作,可能存在细微差别。所有展示图片均为2磅产品

 

 Q:为什么蛋糕都要冷藏保存?
A:蛋糕都是动物奶油制作融点?#31995;停?#25353;照包装上提示的保存方式正确保存,才能确保食用安全及良好口?#23567;?/span>

 

>>>关于地址配送

Q:?#19994;?#22320;址能配送吗?是免配送货的吗?
A:积慕目前只接受武汉地区的派送,且三环内配送是免费的。

 

Q :商品在配送过程中损坏怎么办?
A:建议您在签收蛋糕时开箱检查,如果发现有损坏,请直接拒收,相关人员将马上与您取得联系,确认为您重新?#25165;?#21457;货或者办理退货。

 

>>>关于订单

 Q:未注册的客户能否浏览商品并下单订购?

A:可以。为提升客户体验,积慕新一代官网,支持游客购买。

 

Q:可以修改已经提交的订单信息么?
A:下单后订单信息无法修改,请务必确保信息准确,以免?#28216;?#34507;糕配送。如需修改请致电400-117-1517

*请尽量详细真?#26723;奶?#20889;订单信息,因为您填写的信息不详可能会造成蛋糕不能及时送达。

 

>>>关于会员与发票 

Q:我是积慕会员,我能享受折扣吗?
A: 暂时无法享受折扣,可以参与买7增一活动,正价订购方形蛋糕累计7次可以?#19968;?79元代金券。您?#37096;?#20197;通过购买我们储值卡享受一定的充值优惠。

 

Q:可否开具发票?
A:可以,如需要发?#20445;?#25552;交订单前在订单备注中备注需要发?#20445;?#26680;实订单时客服会帮您?#25165;擰?/span>


积慕在此感谢您的关注和支?#37073;?/strong>

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